Obchodní podmínky

Účinnost od data publikace této verze. Verze dokumentu vzniká automaticky při publikaci a ukládá se ke každé objednávce.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služby je Neatify s.r.o. — společnost v procesu založení; identifikační údaje (IČO, sídlo a zápis v obchodním rejstříku) budou do těchto podmínek doplněny bezprostředně po vzniku společnosti. Kontakt: e-mail info@neatify.cz (dále „Neatify“).

2. Služba a uzavření smlouvy

Neatify poskytuje úklidové služby v rozsahu uvedeném v objednávce — buď jako hodinový úklid ve sjednaném čase, nebo jako úklid podle zvoleného rozsahu prací. Před odesláním objednávky zákazník vidí zvolený rozsah, termín, konečnou cenu a platební podmínky. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ činí zákazník závaznou objednávku; smlouva je uzavřena potvrzením termínu ze strany Neatify, které zasíláme e-mailem. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

3. Cena a platba

Cena vychází ze serverové kalkulace potvrzené zákazníkem; po úklidu nepřijde žádné doúčtování. Dodatečná změna rozsahu nebo ceny vyžaduje předchozí výslovné potvrzení zákazníka. V pilotním provozu je platba možná bankovním převodem; platební údaje a splatnost jsou uvedeny v potvrzení objednávky.

4. Součinnost zákazníka

Zákazník zajistí bezpečný a včasný přístup na místo služby, sdělí podstatná rizika, zvláštní povrchy a omezení a zabezpečí cennosti, dokumenty, léčiva, zbraně a nebezpečné předměty. Domácí zvířata je třeba po dobu úklidu zajistit tak, aby nebránila práci ani nemohla uniknout. Zákazník umožní použití vody a elektřiny v místě služby. Není-li sjednáno jinak, běžné úklidové prostředky a techniku zajišťuje Neatify. Předání klíčů nebo přístupových údajů probíhá výhradně způsobem sjednaným v objednávce.

5. Změna termínu, zrušení a odstoupení

Zákazník může objednávku bez storno poplatku zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby, přímo v klientské zóně. Při zrušení později než 24 hodin před sjednaným začátkem vzniká storno poplatek ve výši 100 % celkové ceny objednávky; totéž platí, nebude-li pracovníkům v sjednaném čase umožněn vstup. Termín lze v klientské zóně bezplatně změnit nejpozději 24 hodin před začátkem. Přesný deadline a případný poplatek systém zobrazí před potvrzením storna. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele ani situace, kdy službu ruší poskytovatel.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to i bez udání důvodu, oznámením na info@neatify.cz (postačí uvést číslo objednávky a projev vůle odstoupit). Má-li služba na výslovnou žádost spotřebitele začít před uplynutím této lhůty, spotřebitel to potvrzuje při objednávce a bere na vědomí, že v případě odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; byla-li služba před uplynutím lhůty poskytnuta v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká.

6. Kontrola kvality, vady a reklamace

Vadu služby lze oznámit na info@neatify.cz, ideálně co nejdříve po provedení úklidu. Neatify vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. Oprávněné vady řešíme přednostně bezplatnou nápravou v nejbližším možném termínu; není-li náprava možná, náleží zákazníkovi přiměřená sleva.

7. Odpovědnost a pojištění

Neatify odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služby a je pro tento případ pojištěno do výše 10 000 000 Kč. Údaje o pojistiteli a postup uplatnění škody sdělíme na vyžádání; vznik škody je třeba oznámit bez zbytečného odkladu na info@neatify.cz, aby bylo možné škodu zdokumentovat. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení

Na konkrétní objednávku se uloží verze podmínek odsouhlasená při jejím odeslání. Pozdější změna podmínek nemění již uzavřenou smlouvu bez právního důvodu nebo dohody stran. Rozhodným právem je právo České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.