Fotodokumentace a kontrola kvality

Fotodokumentace před a po pomáhá doložit skutečný rozsah a výsledek úklidu. Uklízeč pořizuje pouze záběry stanovené plánem konkrétní zakázky; fotografie nemají zachycovat osoby, dokumenty, obrazovky, osobní fotografie ani jiné zbytečné soukromé informace.

K čemu fotografie slouží

1. Srovnání provedené služby. Párové záběry před a po umožní ověřit, co bylo uklizeno a jaký je výsledek.
2. Zlepšování výsledků služeb Neatify. Opakované provozní poznatky používáme ke zlepšení pracovních postupů, školení a standardů kvality.
3. Hodnocení práce a finanční bonus či malus uklízeče. Schválený výsledek může být jedním z podkladů pro hodnocení a odměňování. O bonusu ani malusu nerozhoduje samotný automatizovaný nástroj; zohledňuje se ruční kontrola, spolehlivost, klientské hodnocení a možnost přezkoumání.
4. Kontrola automatizovaným nástrojem s ruční kontrolou. Nástroj může ověřit úplnost záběrů, porovnat stav před a po a upozornit na možný nedostatek. Nejasný, závažný nebo nízce jistý výsledek posoudí oprávněný člověk.

Co obdrží klient

Pokud v objednávce zvolíte „Chci po úklidu obdržet srovnávací fotografie před a po“, zpřístupníme vám po kontrole omezený výběr reprezentativních párů. Neodesíláme automaticky všechny pořízené fotografie. Volbu lze evidovat odděleně od marketingových preferencí.

Žádné marketingové použití bez samostatného souhlasu

Zaškrtnutí klientského foto reportu nepovoluje použití fotografií v reklamě, na sociálních sítích, webu, v referencích ani v jiných marketingových materiálech. K takovému použití by Neatify potřebovalo další samostatný, konkrétní a výslovný souhlas. Ani obecný souhlas se zasíláním tipů a nabídek není souhlasem s marketingovým použitím fotografií.

Pojistné události

Volba, zda chcete obdržet klientský foto report, ani případný souhlas či nesouhlas s marketingovým použitím se nevztahují na fotodokumentaci nezbytnou k zaznamenání, oznámení, šetření nebo vypořádání konkrétní pojistné události ani na dokumentaci, kterou v této souvislosti výslovně vyžaduje pojišťovna. Takové fotografie mohou být pořízeny a předány pouze v rozsahu potřebném k doložení konkrétní škody oprávněným příjemcům, například pojišťovně, likvidátorovi nebo právnímu zástupci. Nesmějí být použity pro marketing a uchovávají se jen po dobu vyžadovanou vyřízením události, právními povinnostmi nebo ochranou právních nároků.

Soukromí, přístup a uchování

Fotografie mají být uloženy v neveřejném úložišti a dostupné pouze oprávněným osobám a klientovi dané zakázky. Přístup a export se auditují. Před spuštěním produkční fotodokumentace bude v informacích o zpracování osobních údajů zveřejněna konkrétní doba uchování, zapojení poskytovatelé automatizované kontroly a postup pro uplatnění práv nebo nahlášení nevhodného záběru.