Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují smluvní vztah mezi společností Neatify s.r.o., se sídlem Praha, Česká republika, IČO: [bude doplněno] (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Klient"), který si objedná úklidové služby prostřednictvím webové stránky neatify.cz.
Předmětem smlouvy je poskytování úklidových služeb v domácnostech na území Prahy a okolí. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.
Klient zadá objednávku prostřednictvím online formuláře na neatify.cz. Objednávka obsahuje:
Poskytovatel potvrdí objednávku emailem nebo telefonicky do 2 hodin od jejího přijetí (v pracovní době 8:00–18:00). Objednávka je závazná okamžikem potvrzení.
Ceny služeb jsou uvedeny na webové stránce neatify.cz včetně DPH. V ceně jsou zahrnuty veškeré čisticí prostředky, doprava po Praze a pojištění odpovědnosti.
Platba probíhá jedním z těchto způsobů:
Noví klienti mají nárok na slevu 20 % na první úklid. Sleva je automaticky uplatněna při první objednávce. Slevové a doporučovací kódy nelze kombinovat s jinými akcemi, pokud není uvedeno jinak.
Klient může objednávku zrušit nebo změnit termín:
Změny je možné provést emailem na info@neatify.cz nebo telefonicky.
Poskytovatel provede úklid v dohodnutém termínu kvalifikovaným personálem v profesionálních uniformách. Před zahájením a po dokončení úklidu je pořízena fotodokumentace, která je klientovi dostupná v klientské zóně.
Klient je povinen zajistit přístup do nemovitosti v dohodnutém čase. V případě domácích mazlíčků je klient povinen na tuto skutečnost upozornit v objednávce.
Pokud klient není spokojen s kvalitou úklidu, má právo reklamovat službu do 24 hodin od jejího dokončení emailem na info@neatify.cz. Poskytovatel nabídne bezplatný opravný úklid nebo přiměřenou slevu.
Poskytovatel je pojištěn proti škodám způsobeným při úklidu do výše 10 000 000 Kč. V případě poškození majetku klienta je klient povinen škodu nahlásit do 24 hodin. Poskytovatel škodu posoudí a řeší prostřednictvím svého pojištění.
Při objednávce pravidelného úklidu (týdenní, 2×/měsíc, měsíční) se uplatňuje sleva dle aktuálního ceníku. Pravidelný úklid je možné pozastavit nebo zrušit s oznámením minimálně 48 hodin před dalším plánovaným termínem.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.
Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP kdykoliv aktualizovat. O změnách bude klient informován emailem nebo na webové stránce.