Zásady zpracování osobních údajů
Platné od 1. 5. 2026 | Verze 1.0 | V souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679)
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Neatify s.r.o., se sídlem Praha, Česká republika, IČO: [bude doplněno], email: info@neatify.cz (dále jen „Správce").
2. Jaké údaje zpracováváme
| Kategorie | Údaje | Účel |
|---|
| Identifikační | Jméno a příjmení | Identifikace klienta, komunikace |
| Kontaktní | Email, telefon | Potvrzení objednávky, komunikace |
| Adresní | Adresa místa úklidu, městská část, PSČ | Realizace služby |
| Objednávkové | Typ služby, termín, cena, preference | Plnění smlouvy |
| Platební | Způsob platby, číslo karty (tokenizované) | Zpracování platby |
| Hodnocení | Recenze, hodnocení 1–5, komentáře | Zlepšování služeb |
| Fotografické | Fotodokumentace před/po úklidu | Kontrola kvality, reklamace |
| Technické | IP adresa, typ prohlížeče, čas na stránce | Bezpečnost, analytika |
3. Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — zpracování nezbytné pro realizaci objednané služby
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — zlepšování služeb, prevence podvodů, analytika
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — zasílání marketingových sdělení (pouze s výslovným souhlasem)
- Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — účetní a daňové povinnosti
4. Doba uchovávání údajů
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|
| Údaje pro plnění smlouvy | Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky |
| Účetní a daňové doklady | 10 let dle zákona o účetnictví |
| Fotodokumentace úklidů | 6 měsíců od provedení úklidu |
| Marketingový souhlas | Do odvolání souhlasu |
| Technické údaje (analytika) | 12 měsíců |
5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:
- Zaměstnanci Neatify — pouze v rozsahu nezbytném pro provedení úklidu (jméno, adresa, preference)
- Poskytovatel platebních služeb — pro zpracování karetních plateb (tokenizované údaje)
- Poskytovatel hostingu — Czechia.com (Zoner a.s.) — technické zpracování dat
- Účetní služby — v rozsahu nezbytném pro plnění daňových povinností
Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte následující práva:
- Právo na přístup — můžete si vyžádat kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu — můžete požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz — můžete požádat o smazání svých údajů (pokud nebrání zákonná povinnost)
- Právo na omezení zpracování — můžete požádat o dočasné omezení zpracování
- Právo na přenositelnost — můžete si vyžádat své údaje ve strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@neatify.cz. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
7. Zabezpečení údajů
Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními:
- SSL/TLS šifrování komunikace
- Tokenizace platebních údajů (karty neukládáme)
- Omezený přístup zaměstnanců na principu need-to-know
- Pravidelné zálohování dat
- Hesla ukládána v hashované podobě
8. Cookies
Webová stránka neatify.cz používá pouze technicky nezbytné cookies pro fungování objednávkového systému a přihlášení. Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies třetích stran.
9. Kontakt a dozorový úřad
V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
Email: info@neatify.cz
Web: neatify.cz
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
Tento dokument slouží jako základní rámec zásad ochrany osobních údajů. Před spuštěním komerčního provozu doporučujeme revizi právníkem specializovaným na GDPR. Kontakt: info@neatify.cz